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东海农商银行提高网点服务效能
  东海农商银行提高网点服务效能
  日前,东海农商银行施行网点服务效能理念转型,并延聘外部专家对部分网点进行效能提高再造,首要触及网点环境布局再造、服务营销、职工心思建造三个方面,取得了杰出作用。
  新改造的网点分区以满意客户需求为准则,首要包含现金事务区、自助服务区、借款投进区等六个模块,布局更为合理。分区再造后,客户等候区与电子银行专区别离,客户等候区设置了更多人性化的便民设备,一起布局的紧凑感也提高了大堂司理的作业效率,给客户以便利、舒适的感觉。
  “服务便是营销,营销发明价值。”专家组的教师就如何处理服务与营销的联络对各位职工进行了训练,对服务标准、物品摆放等进行了规划,并使用晚间授课方法对该行职工进行了心思建造。
  该行行长周硕令表明,将持续坚持效能提高的宗旨,以内训师为主力,全面铺开网点效能再造的规模,保证效能提高效果得到稳固。
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