海安农商银行“五个一”考察调研取“真经”

　　为确保底层调研抓到“活鱼”、取到“真经”，海安农商银行党委领导班子坚持带着“问号”打开调研，聚集底层职工遍及重视的“压力大、流程多、功率低”三大痛点，立异施行“五个一”底层考察调研方法，即跟一次随车押运、当一次归纳柜员、当一次客户经理、在支行就一次餐、为支行处理一个难题，为期12天的底层调研中，党委成员与职工“同到班、同作业、同就餐”，累计处理底层实际问题25个，推进“不忘初心、紧记任务”主题教育调研效果真实转化为处理问题的实际行动。

　　一是跟一次随车押运，让职工到班“晚”一点。党委班子成员不打招待、不发告诉，沿全行10条押运道路，别离跟从运钞车到所属道路的各支行网点，领会一线职工迟早接送包作业，精确掌握职工到班时刻。针对部分网点接包时刻过早的实际状况，经过增加2台运钞车辆，优化运钞车道路，确保发车时刻不早于7点，充沛确保职工休息时刻。

　　二是当一次归纳柜员，让柜面作业“简”一点。党委班子成员分赴各“联络点”，跟从一线柜员当班作业，领会柜面事务处理及操作流程，了解柜面事务分工状况，研讨剖析人员分配的合理性和匹配性，发现并提出能够简化的流程和事项，在确保“合规、控险”的基础上削减职工的作业量，切实为职工减负。针对柜面“报表打印及登记簿记载”耗时耗力的实际问题，经过与相关部分证明，撤销12种报表与登记簿，进步网点作业功率。

　　三是当一次客户经理，让事务流程“快”一点。针对有新店客户反映借款流程繁琐的问题，党委班子成员直奔问题比较杰出的支行，跟从客户经理领会借款处理流程，完结一次企业尽调作业。深化查找处理信贷事务存在“多头跑、屡次跑、重复材料屡次报”“借款查询流于方式”等问题的本源，在危险可控的前提下，提出优化借款操作流程、简化借款处理手续、进步服务功率方面的主张办法8条，着力进步办贷功率；听取客户定见主张13条，尽力为事务打开提质增效。

　　四是在支行就一次餐，让美好指数“高”一点。在事前未告诉的状况下，党委班子成员别离深化分管片区支行食堂和一线职工一起就餐，现场领会职工的“衣食住行”，了解职工食品卫生状况、餐费保证状况等，对职作业业餐提出整改主张，倡议健康、养分饮食。一起经过谈心、沟通等方式，了解职工思想动态，听取职工需求和主张。到现在，已搜集整理进步职工美好指数方面的主张39条。

　　五是为支行处理一个难题，让改善风格“实”一点。在支行“考察”过程中，党委班子成员针对底层提出的杰出难题，坚持“即知即改、立行立改、触类旁通”，能处理的现场予以处理，不能处理的清晰相关职责人和职责部分，推进改善履行。对各部分在效能建造、作业风格等方面存在的问题，排出共9个方面45条“问题清单”，提出整改办法和完结时限，切实为底层排忧解难。