泗阳农商银行 柜面服务无“纸”境
为促进事务打开,积极响应立异革新,进步客户服务体会,进步事务处理功率和质量,日前,泗阳农商银行上线电子凭据、电子印章、电子回单等柜面无纸化系统。据悉,该系统完成了柜面凭据打印、客户签字、凭据整理由纸质化向电子化的改变,完成柜员与客户之间的信息交互。现在,90%的传统事务将完成无纸化办结,削减银行近70%的纸质凭据的运用。
更省时,进步服务质量。系统上线后,客户在该行处理各项事务,无需等候打印及重复递送凭据,凭借柜外清设备直观展示事务信息,客户只需承认及手写电子签名即可。上线以来,单笔柜面事务均匀处理时刻缩短为105秒,事务服务效能明显进步,客户事务处理体会得到了进一步改进。
更交心,传递真挚服务。该行秉承“以客户为中心”的服务理念,履行维护客户身份隐秘和产业隐私信息权益维护作业,客户可扫描柜外清设备上的二维码获取电子化回单。当然,对有需求纸质回单的客户,该行仍供给纸质回单服务。
更环保,勇担社会职责。该系统选用电子化核对、印象化档案存储等技术,事务主动匹配,大大节省日结处理时刻,节省运营本钱。此外,在档案管理、档案调取等方面具有强壮优势,可快速调阅事务记载和凭据,既满意客户对前史事务查询需求,又节省了很多的人工和时刻本钱。
据了解,泗阳农商银行于上一年起在全行营业网点厅堂布置了STM智能低柜,极大进步了厅堂服务才能。本次无纸化系统的使用,将加速该行“快银行”“暖银行”绿色金融服务战略目标完成,为当地金融打开贡献力量。
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