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无锡农商银行 打造营销主阵地 提升厅堂服务
  无锡农商银行 打造营销主阵地 提升厅堂服务
  为践行普惠金融的发展理念,深耕细作无锡金融市场、更好地服务无锡城乡广大市民,进一步有效开拓财富管理新市场,做好网点零售转型工作,近期无锡农商银行组织开展了大堂经理及大堂副理人员的系列培训。
  大堂副理作为营业网点的重要组成部分,是厅堂服务的关键环节。4月中旬,经过各分支行的推荐,选拔出34名行内正式员工担任大堂经理,为帮助他们转变身份迅速上岗,提升大堂经理的综合能力和素养,该行组织开展大堂经理营销和服务综合能力培训,邀请行业专家授课,通过讲解、示范、模拟训练等方式,帮助他们转变意识、明确定位、梳理流程、管理实战。
  近日,该行个人金融部又组织开展了大堂经理财富类业务专项培训,内部讲师通过对不同的客群、黄金走势等方面的分析,提升大堂经理保险与贵金属业务的精准营销技能,同时,聘请保险公司专业人员授课,传授法律法规、业务知识、消费者权益保护等方面知识。该行人力资源部邀请了个人金融部、运行管理部行内优秀讲师,就如何成为一名优秀的大堂副理进行学习分享,并邀请了外部讲师就大堂副理文明礼仪服务进行规范,致力于提升网点厅堂服务质量。
  此次历时1个月的系列培训,进一步加强了无锡农商银行网点人员的队伍建设,提升了大堂经理和大堂副理人员整体的业务素质和岗位能力,明确各自岗位职责的同时,强化合作意识,更好地适应该行网点零售转型的需要。
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