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建湖农商银行匠心服务打造“满腔热枕”的银行
  建湖农商银行匠心服务打造“满腔热枕”的银行
  为进一步饯别文明服务理念,进步作业形象,进步服务质量,增强中心竞赛力,本年以来,建湖农商银行经过继续打开“以匠心服务深化风格建造,打造满腔热枕银行”的文明服务建造作业,文明本质、经营环境、窗口服务、公益宣扬、服务监督五个工程都获得了显着进步。
  整理标准,做到“稳扎稳打”。该行依据上级监管部门对文明标准服务的相关标准与要求,整理了全行根本服务、服务环境、服务仪容外表等8个服务标准标准,要求全行职工做到“学于心,见于形,成于效”,以固化的服务标准,标准全行文明服务行为,达到了服务言语标准化,服务形象作业化、服务纪律严明化、服务技术专业化的方针,为客户供给优质高效金融服务奠定了根底。
  强化查看,做到“步履坚实”。该行分过程、分模块,对全行职工着装、经营网点卫生环境、经营时刻标准等方面进行专项查看,愈加深入细致地查摆文明服务作业中存在的细节问题、共性问题,查看作业不走过场,不摆花架子,不流于形式,并及时形成了查看通报印发全行催促整改。
  加强训练,做到“步行千里”。该行非常重视加强职工文明服务方面的专题训练,经过在线学习渠道,下发学习地图,安排全行职工学习了《银行柜员班前预备四要素》等课程。一起,经过打开教育训练、强化作业办理、进步查核鼓励等办法,进一步进步职工本质,为服务水平的进步夯实了人才根底。
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