紫金农商银行大厂支行温情服务暖人心

　　近期，受新冠肺炎疫情影响，紫金农商银行大厂支行经营大厅内较平常安静了许多。这天，正在3号窗口处理事务的陈先生忽然心情激动，腔调高了起来：“我三年前帮我父亲存的定期存款，上个月到期了，现在怎样不能取呢？存的时分是我署理的，现在取钱为什么必需要自己来，还要做什么个人信息保护？我不明白什么意思！”客户着急的心情引来了内勤主管，在了解清楚基本情况后，主管便请客户陈先生进入贵宾室详谈。

　　本来，陈先生3年前署理父亲存入一笔一万元的3年期整存整取定期存款，现在定期存款已到期，陈先生和曾经相同带上两人的身份证处理取款事务，可是经办柜员发现陈先生父亲的个人信息不完整，手机号码一栏为空，依据反洗钱作业要求，便提示陈先生带上父亲前来处理个人信息保护，但陈先生一时着急，发生不满心情。通过内勤主管耐性的解说，陈先生终究了解了个人信息保护的重要性和必要性。尽管陈先生家离得很近，就在银行周围的小区，可是家中父亲现已八十多岁高龄，行动不便，无法亲自到银行处理事务。内勤主管当即决议选用特事特办的办法，进行上门服务，为客户解了当务之急。通过几分钟的材料预备之后，内勤主管带领一名柜员前往陈先生家中进行核实。一瞬间，核实作业完结，回到经营网点，内勤主管安排一名柜员拓荒绿色通道，立即为陈先生处理了署理个人信息保护事务和取款事务。陈先生办完事务，感谢了作业人员的交心高效服务，表明今后存款还选紫金农商银行。

　　疫情便是指令，防控便是责任，在这样的特别时期，大厂支行整体作业人员严厉实行作业责任，认真履行疫情防控各项要求，做到疫情防控不放松，优质服务不打折，他们深信，没有一个冬季不可逾越，没有一个春天不会到来！