紫金农商银行东城支行 坚持以客户为中心优化服务

　　当时，紫金农商银行东城支行在推进贷记卡信息保护作业时，以客户为中心，用心服务，详尽服务。该行进一步优化服务，从细节下手，学会换位考虑，多站在客户的视点考虑问题，自动寻觅服务短板，不断加以改进。

　　该行把客户放在心中，把他们当作亲人，多换位考虑，真实的急客户之所急，想客户之所想，助客户之所需。处理事务时，考虑周全，客户需求与否以及注意事项，事前论述清楚，让客户少跑冤枉路。该行注重细节、注重细节，彰显出银行的服务质量与档次。在人们关于生活质量日益寻求完美的趋势下，该行的服务作业积极自动投合和发明这种气氛，让客户觉得该行的一言一行都是在以他为中心，都是在用心肠为他服务，让客户感受到银行人的尊重、真挚、周到、详尽，然后让客户适意和定心。

　　小细节，大文明。细节虽小却是“天大的小事”，紫金农商银行从小事做起，从身边点滴做起，提高凝集成了该行优质服务的品牌，推进全行服务质量再上新台阶。